每天早晨，中国银行临沭支行营业部的大门还未开启，就看见一个忙碌的身影穿梭在大厅的各个区域，检查厅堂宣传品摆放是否整齐，填单台单据是否充足，垃圾桶内垃圾是否清空，桌椅摆放是不是到位，自助设备正常运行是不是正常等等，有条不紊的做着营业前准备工作。一系列动作如行云流水，一气呵成，他就是中国银行临沭支行的门面担当——赵伟，今年是他在中行工作的第三十个年头，冬去春来三十载，岁月变迁，岗位调整，他始终坚守在一线，秉承着服务客户的初心。

  立足平凡岗位，书写精彩篇章。赵伟是临沭支行成立时的第一批员工，入行三十年来，他一直扎根在基层网点，先后从事柜员、储蓄所主任、信贷经理、事中复核、大堂经理等不同工作。不论前台还是后台，不论业务岗还是管理岗，不论岗位如何变化，他总能快速适应，全身心的投入，实际做到了“干一行，爱一行”。大堂经理是繁重而又繁琐的工作岗位，面对着每日200人左右的到店客户数和庞大的业务量，引导分流、智柜业务指导与审核、客户咨询及投诉处理、厅堂秩序维护等等，他眼观六路，耳听八方、淡定从容，应对自如，并从始至终保持真诚的微笑和满腔的热情。他熟练的业务技能，耐心细致的服务，赢得了客户的广泛认可和一致好评，并多次荣获优秀大堂经理、百佳大堂经理、手机银行会战先进个人等荣誉，是我们的标杆和榜样。

  践行金融为民，守护资金安全。在目前“断卡”形势严峻的现状下，作为大堂经理，首当其冲成为防范涉案账户发生的第一道防线，他以实际行动践行“金融为民”理念，总是将防范电信网络诈骗的宣传话语挂在嘴边，坚持开户“尽职调查三原则”，严格落实“三查”制度和账户分级分类管理，做好优化服务，在服务好客户的同时从源头防范了涉案账户的发生。一次，一名中老年客户到我行申请开立visa跨境通借记卡，凭借经验和敏锐的风险意识，赵伟察觉到其中的蹊跷，遂即陪同客户到休息区，耐心引导客户道出其中“原委”，原来是客户通过熟人介绍，称可以在境外的购物网站上购买优质又便宜的保健品，但需要在中行办理visa卡才可以支付，赵伟警觉客户非常有可能陷入“保健品诈骗”套路，耐心帮助客户分析疑点后，客户恍然大悟，赵伟以其丰富的经验和负责的态度，守护了客户的资金安全，并赢得了客户的高度赞扬。

  坚持服务为本，赢得客户信赖。跟着社会和经济的发展，优质的服务成为银行业的核心竞争力，我们的大堂经理赵伟，从始至终坚持以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，让客户感受到真情和真意。遇到老年客户，他总是以极大的耐心去沟通和服务，遇到行动不便的客户，他会安排开通绿色服务窗口，尽可能的缩短客户等候时间，遇到网点客户多，排队等候时间长时，他会为客户送上一杯茶，安抚一下客户的情绪，一幕幕暖心的场景每天都在上演，热情周到的服务，为我行赢得了大量忠实的客户。

  欲问秋果何所累，自有春风雨潇潇。三十年来，赵伟始终在基层网点平凡的工作岗位上用心工作，默默奉献，坚守着一名基层银行人“金融为民”的初心。（中国银行临沂分行 张红红）

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